1. Priroda digitalnih usluga
Kupnjom paketa oglasa ili pojedinačne objave oglasa na portalu nadjiposao.com, Korisnik (Poslodavac) kupuje digitalnu uslugu. Zbog prirode digitalnog sadržaja, usluga se smatra izvršenom u trenutku kada oglas postane vidljiv na Portalu ili kada se Korisniku omogući pristup alatima za objavu.
2. Pravo na odustajanje (Pravo na jednostrani raskid)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Korisnik gubi pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat sredstava u sljedećim slučajevima:
- Ako je usluga u potpunosti izvršena (oglas je objavljen i vidljiv).
- Ako je pružanje usluge započelo uz izričit prethodni pristanak Korisnika i uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na odustajanje.
3. Slučajevi u kojima je moguć povrat sredstava
Portal će odobriti povrat sredstava isključivo u sljedećim izvanrednim situacijama:
- Dvostruka naplata: Ako je zbog tehničke pogreške sustava ista usluga naplaćena dva ili više puta.
- Tehnička nemogućnost objave: Ako Portal zbog dugotrajne tehničke pogreške nije u mogućnosti objaviti oglas u roku od 48 sati od trenutka potvrđene uplate, a Korisnik u tom roku zatraži raskid.
- Pogrešna uplata: Ako je Korisnik uplatio sredstva, ali još nije iskoristio niti jednu objavu oglasa niti je proces objave započeo.
4. Slučajevi u kojima povrat NIJE moguć
Povrat sredstava neće biti odobren ako:
- Je oglas već objavljen na Portalu.
- Korisnik naknadno odluči da mu oglas više nije potreban (npr. radno mjesto je popunjeno putem drugog kanala).
- Oglas bude uklonjen zbog kršenja Uvjeta korištenja (npr. diskriminatorni sadržaj, nelegalne radnje ili piramidalne sheme).
- Korisnik je unio pogrešne podatke u oglas koje je sam mogao ispraviti putem korisničkog sučelja.
5. Postupak refundacije
Zahtjev za povrat sredstava šalje se putem e-maila na: info@nadjiposao.com.
- Zahtjev mora sadržavati: podatke o Poslodavcu, broj narudžbe (iz WooCommerce sustava) i obrazloženje zahtjeva.
- Portal će obraditi zahtjev u roku od 7 radnih dana.
- Ako je refundacija odobrena, sredstva će biti vraćena putem istog kanala plaćanja koji je korišten prilikom kupnje (PayPal). Napominjemo da vrijeme vidljivosti sredstava na računu ovisi o pravilima PayPal-a i matične banke Korisnika.
6. PayPal sporovi (Disputes)
Korisnici se potiču da sve probleme pokušaju riješiti izravno s Portalom prije pokretanja spora (Dispute) putem PayPal-a. Portal zadržava pravo suspendirati korisnički račun onim Korisnicima koji neopravdano koriste PayPal sustav žalbi za već pružene usluge.